Schritte

• Ziele definieren
• Maßnahmen zur Zielerreichung planen und durchführen
• Erreichung der Ziele kontrollieren
• Maßnahmen zur Korrektur nicht erreichter Ziele planen und durchführen

Stufen des Managements

• Obere Führungsebene (Top-Management)
  • langfristige Ziele und Strategien festlegen
  • z.B. Geschäftsführung, Vorstand
• Mittlere Führungsebene (Middle-Management)
  • Umsetzung der Ziele des Top-Managements in konkrete Pläne
  • z.B. Abteilungsleiter
• Untere Führungsebene (Lower-Management)
  • operative Umsetzung der Pläne
  • z.B. Teamleiter

Managementfunktionen

sind alle Tätigkeiten, die zur Steuerung eines Unternehmens notwendig sind:

• Planung
• Organisation
• Führung
• Kontrolle

Ebenen des Managements

• Nominative Ebene - langfristig (ca. 10 Jahre)
  • Vision, Mission, Werte
• Strategische Ebene - mittelfristig (ca. 1-5 Jahre)
  • Strategie, Strukturen
• Operative Ebene - kurzfristig (bis 1 Jahr)
  • Ziele, Management, Prozesse, Projekte

Nominative Ebene

Vision, Mission und Werte ergeben das Leitbild eines Unternehmens.

• Vision: Wohin gehen wir?, sollte kurz und klar definiert sein, inspirierend, richtungsweisend, motivierend und begeisternd
• Mission: konkreter als die Vision; Wozu sind wir da?, beschreibt den Zweck des Unternehmens, seine Daseinsberechtigung und seinen Beitrag für Kunden und Gesellschaft
• Werte: grundlegende Überzeugungen und Prinzipien, die das Verhalten und die Entscheidungen im Unternehmen leiten; z.B. Integrität, Innovation, Kundenorientierung, Nachhaltigkeit

Strategische Ebene

• wichtige Entscheidungsträger: Top und Middle Management
• Managementinstrumente: SWOT-Analyse, Führungsstile, Branchen u. Umweltanalysen

Im strategischen Management geht es um die Ausrichtung des Unternehmens um Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Operative Ebene

Operatives Management beschäftigt sich mit den Prozessen und Arbeitsabläufen der laufenden Geschäftstätigkeiten.

• wichtige Entscheidungsträger: Middle und Lower Management
• Entscheidungen: Marketing (4Ps), Personalpolitik, Mitarbeiterführung, Finanzmanagement, Qualitätsmanagement
• Managementinstrumente: PDCA-Kreislauf